Poli umum merupakan salah satu pelayanan yang ada di puskesmas air itam, yang memberikan pelayanan kedokteran berupa pemeriksaan kesehatan, pengobatan dan penyuluhan kepada pasien atau masyarakat, serta meningkatkan pengetahuan dan kesadaran masyarakat dalam bidang kesehatan. Kegiatan yang dilakukan poli umum adalah melamukan indikasi atau gejala-gejala yang di derita oleh pasien.
Pelayanan kesehatan di lakukan oleh dokter dan perawat yang memiliki sertifikat dan kompetensi yang di butuhkan untuk pelayanan kesehatan primer.
Poli umum terintegrasi dengan seluruh unit pelayanan lainnya di puskesmas. (Poli gigi, poli anak, poli ibu, poli gizi, apotik, laboratorium dll)
Poli umum melayani pasien dari umur 5 tahun sampai dengan 45 tahun.
Jenis pelayanan di poli umum
1. Melaksanakan pemeriksaan fisik
2.melakukan penatalaksanaan tindakan keperawatan
3.diagnosa penyakit
4.pengobatan
5.penyuluhan
6.memberikan atau melakukan rujukan untuk perawatan lebih lanjut secara tepat, cepat dan benar.