STANDAR PELAYANAN POLI LANSIA | ||||
Dasar Hukum | : | 1. Permenkes No.128/menkes/SK/II/2004 tentang Konsep Dasar Puskesmas 2. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1998 Tentang Kesejahteraan Lanjut Usia | ||
Persyaratan | : | 1. Persyaratan Teknis : Pasien datang sendiri atau diantar oleh keluarga | ||
2. Persyaratan Administrasi : | ||||
• Fc KTP | ||||
• Fc KK | ||||
• Fc BPJS | ||||
• Kartu Berobat | ||||
3. Pasien sudah terdaftar di loket pendaftaran | ||||
Prosedur | : | Pasien pertama datang di skrining awal pengecekan suhu badan | ||
Pasien datang ambil nomor antrian | ||||
Pasien mendaftarkan diri diloket pendaftaran | ||||
Petugas pendaftran mengarahkan ke meja kajian awal, petugas melakukan skrining tekanan darah,mengukur tinggi badan, berat badan, nadi, pernapasan, dan keluhan pasien | ||||
Petugas pengkajian mengantarkan pasien ke poli lansia | ||||
Petugas menanyakan nama, tanggal lahir dan alamat dan mencocokan dengan rekam medik pasien | ||||
Petugas melakukan anamnesa pada pasien | ||||
Petugas menegakan diagnosa dan menentukan Tindakan / therapy | ||||
Petugas smemberikan rujukan bila ada indikasi untuk rujuk dengan menggunakan blanko rujukan yang tersedia | ||||
Petugas memberikan resep obat pada pasien untuk diambil di apotek | ||||
Petugas menulis buku register pasien berdasarkan rekam medik | ||||
Waktu | 15 menit | |||
Biaya | : | Umum : Rp 10.000 | ||
BPJS : Gratis | ||||
Produk | : | 1. Resep | ||
2. Surat Rujukan | ||||
3. Surat Keterangan | ||||
4. KIE | ||||
Pengelolaan Pengaduan | : | 1. Pengguna/pasien menyampaikan pengaduan melalui media : | ||
a. SMS/WA/Telp nomor 082211143359/085267154707 | ||||
b. kotak saran. | ||||
c. email : [email protected] | ||||
d. website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
2. Petugas mencatat semua pengaduan. | ||||
3. Semua pengaduan akan di bahas oleh tim pengaduan. | ||||
4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui : | ||||
a. Papan pengumuman. | ||||
b. SMS/Telp/WA/email pengadu yang bersangkutan. | ||||
c. Website : https://puskesmasairitam.com/ | ||||
5. Pengaduan akan diselesaikan dalam waktu 1 hari s.d 7 hari | ||||
6. Penyelesaian pengaduan lebih dari 7 hari akan di limpahkan ke Dinas Kesehatan Kabupaten | ||||